ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

государственного автономного учреждения культуры Новосибирской области «Новосибирский областной театр кукол»

1. Настоящие правила посещения государственного автономного учреждения культуры Новосибирской области «Новосибирский областной театр кукол» (далее – Театр или ГАУК НСО «Театр кукол») разработаны в целях урегулирования правил посещения Театра гражданами.

2. Настоящие правила распространяются как на потребителей услуг Театра, так и на граждан, осуществляющих посещение Театра (сопровождение потребителей услуг, посещение Театра без цели потребления услуг Театра и т.д.).

3. Все посещающие Театр потребители услуг (далее – зрители), вне зависимости от их возраста, должны иметь отдельный билет на спектакль, концерт, представление и другие творческие мероприятия (далее любой из перечисленных видов мероприятий – мероприятие) Театра, для просмотра которого зритель прибыл.

4. Вход в здание Театра возможен только при наличии билета.

5. При покупке – онлайн билетов бронь (резервирование) на выбранные билеты действительна  в течение 30 минут; при бронировании билетов в кассе или по телефону кассы (383) 213-27-35 заявка действует в течение 3 (трёх) суток с момента оформления заказа; при оформлении коллективной заявки по телефону администраторов 8  (383) 210–24-83  длительность действия заказа может быть продлена от 3 до 14 календарных дней с момента его оформления.

6. Возврат билетов оформляется по месту  и способу их приобретения (билеты приобретённые в кассе Театра подлежат возврату в кассе Театра; билеты, приобретённые онлайн на сайте Театра, подлежат возврату только онлайн на сайте Театра и не принимаются к возврату в кассе Театра).

     6.1 При возврате билета не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до дня начала  мероприятия - возвращается 100 % номинальной стоимости билета по расходному кассовому ордеру, при предъявлении паспорта.

     6.2 При возврате билета менее чем за 10 (десять) календарных дней, но не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до начала мероприятия, возвращается 50% цены билета.

     6.3 При возврате билетов, менее чем за 5 (пять) календарных дней, но не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до начала мероприятия, возвращается 30 процентов цены билета (Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ).

    6.4 В случае отказа посетителя от посещения спектакля, концерта, представления и других творческих мероприятий, проводимых Театром менее чем за три дня до дня проведения такого мероприятия, Театр вправе не возвращать посетителю стоимость билета.

     6.5 Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.

     6.6 Не подлежат возврату и обмену билеты полученные зрителями на безвозмездной основе.

     6.7 Билеты, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату и обмену не принимаются.

     6.8 В случае удаления зрителя из зала  и (или) здания Театра по основаниям, предусмотренным пунктом 12 настоящих Правил, возврат стоимости билета или обмен билета не производится.

7. В здание Театра зрители допускаются за 40 минут до начала мероприятия, в зрительный зал за 15 минут.

8. Зрители зала для самых маленьких («Комната Сказок») приглашаются в здание Театра за 40 минут до начала представления и за 5 минут в Комнату Сказок.

9.  Вход опоздавшим зрителям в зрительные залы после начала спектакля возможен только с разрешения дежурного администратора (контролера).

       9.1 В случае получения разрешения дежурного администратора  (контролёра) на вход при опоздании,  опоздавшие зрители занимают места указанные работниками театра, а в антракте имеют право занять места, согласно купленным билетам.

10. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в исполнительский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

11. Зрителям Театра необходимо соблюдать общие правила поведения в общественных местах. 

12. В театре категорически запрещается:

      - проходить в зрительское фойе, музей, зрительский зал, туалет, буфет в верхней одежде и головном уборе; 

      - проносить свертки, пакеты, рюкзаки, крупные сумки. Их нужно оставлять в гардеробе.

      - проходить в зрительское фойе, музей и залы Театра с напитками и едой;

      - производить видео-, фотосъемку, пользоваться любой записывающей аппаратурой во время спектакля (в соответствие со ст.№1270 п.1 часть 4  ГК РФ) без специального на то разрешения администрации Театра;

      - приходить в Театр с животными, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

      - сорить и разбрасывать мусор, вещи и различные предметы;

      - проносить огнестрельное, газовое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие;

      - создавать препятствия  в работе  сотрудникам Театра,

      - входить в служебные помещения Театра;

      - курить в помещениях Театра;

      - брать в руки, открывать, двигать обнаруженные оставленные предметы. О находке необходимо немедленно сообщить представителю администрации Театра;

      - бегать, прыгать и кричать в фойе, музее, буфете и по лестницам, скатываться по перилам.

13.  При нарушении общепринятых правил и норм поведения в общественных местах, в том числе использование нецензурных и жаргонных слов,  агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, прием пищи во время представления,  использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям:

     13.1 зрителю может быть отказано в посещении Театра и (или) мероприятия Театра;

     13.2 зритель может быть удалён работниками Театра из зала  и (или) здания Театра.

14. Совершеннолетние зрители, сопровождающие несовершеннолетних зрителей в Театре, несут ответственность за действия  сопровождаемых ими лиц, в том числе в части соблюдения несовершеннолетними настоящих Правил, а также ответственность за состояние их здоровья.

15. Посещение Музея Театра осуществляется бесплатно перед показом спектаклей и в антракте, а также по билетам во время организованных экскурсий или индивидуального посещения по отдельному расписанию (кроме новогодних праздников).

16. После окончания спектакля, зритель имеет право оставаться в помещении Театра не более 30 минут.

17. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объеме в соответствии с законодательством РФ.

18. Администрация Театра за оставленные зрителем в гардеробе деньги и ценные вещи ответственности не несет.

19. Приобретая билет на спектакли Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать их и общественный порядок в здании Театра.

20. Настоящие правила являются обязательными для всех граждан, посещающих Театр вне зависимости от возраста, состояния здоровья и т.д.

Дополнение к правиам посещения театра